Nous l’avons déjà évoqué dans plusieurs articles, dans l’univers concurrentiel du commerce de détail, l’expérience client est devenue un élément différenciateur majeur. Parmi les leviers d’amélioration de cette expérience, la musique d’ambiance occupe une place stratégique souvent sous-estimée. Selon une étude Nielsen, la musique influence 84% des décisions d’achat en magasin, un chiffre qui démontre l’impact considérable de l’environnement sonore sur le comportement des consommateurs.
La musique en magasin ne se limite plus à une simple diffusion aléatoire de morceaux. Elle est devenue un véritable outil de marketing sensoriel, capable de renforcer l’identité de marque, d’augmenter le temps passé en boutique et, in fine, de booster les ventes. Les enseignes qui investissent dans une stratégie musicale cohérente constatent des résultats tangibles : augmentation du panier moyen, amélioration de la satisfaction client et renforcement de la fidélisation.
Face à ces enjeux, de nombreux prestataires spécialisés proposent aujourd’hui des solutions complètes de diffusion musicale professionnelle. Ces entreprises offrent bien plus qu’un simple service de streaming : elles fournissent des playlists sur-mesure, des outils de gestion à distance, des messages publicitaires programmables et une gestion complète des droits d’auteur. Choisir le bon partenaire devient donc crucial pour les commerçants et les enseignes souhaitant optimiser leur ambiance sonore.
Dans cet article, nous vous présentons un panorama des cinq meilleurs prestataires de solutions musicales en magasin opérant en France. Notre sélection prend en compte plusieurs critères : la qualité du service, l’étendue du catalogue musical, la facilité d’utilisation, la gestion des droits SACEM, le rapport qualité-prix et les références clients.
1. Music Admix : L’Excellence au Service des Enseignes
Présentation
Music Admix se positionne comme un des leaders français des solutions musicales professionnelles pour les espaces commerciaux. Basée à Suresnes en Île-de-France, cette entreprise française s’est spécialisée dans la création et la gestion de radios d’enseigne sur-mesure. Avec de nombreux points de vente équipés en France, DOM-TOM, Suisse et Belgique, Music Admix a su s’imposer comme le partenaire privilégié des enseignes exigeantes. Le système a été créé par la société avec des fonctionnalités spécifiques.
Points Forts
Une Solution Plug-and-Play Performante
Music Admix propose un système particulièrement simple à mettre en œuvre : un lecteur spécialement conçu pour la diffusion musicale en environnement commercial se connecte automatiquement aux serveurs de Music Admix pour recevoir les mises à jour et les instructions. Cette approche évite aux commerces d’installer des applications sur leur propre matériel et garantit une fiabilité maximale. Les commerçants n’ont rien à faire.
Gestion Centralisée Multi-Sites
L’un des atouts majeurs de Music Admix réside dans sa capacité à gérer des réseaux de magasins complexes. Que vous disposiez de 5 ou 500 points de vente, qu’ils soient en propre ou franchisés, la plateforme permet un pilotage centralisé avec une granularité impressionnante. Chaque emplacement peut être géré individuellement ou par groupes, avec des niveaux de droits d’utilisation parfaitement paramétrables.
Personnalisation Poussée
Music Admix excelle dans la création de radios d’enseigne totalement personnalisées. L’entreprise propose :
- Des playlists sur-mesure selon l’identité de marque
- Une programmation horaire adaptée aux flux de clientèle
- L’intégration de messages publicitaires et informatifs
- La possibilité de gérer différentes ambiances selon les zones du magasin
- Des campagnes saisonnières automatisées
Qualité de la musique
Voilà un des points ou Music Admix fait vraiment la différence. La musique diffusée est évidemment de la musique issue de musiciens connus (Rihanna, Taylor Swift, etc). Mais Music Admix sélectionne uniquement des titres susceptibles de passer au mieux dans un espace commercial. La raison, expliquent-t-ils, c’est que souvent des titres de musiques adaptés pour l’écoute à la maison ne sont pas adaptés en magasin en raison de sonorités qui peuvent surprendre ou s’avérer désagréable. Les personnes chargées de sélectionner les playlists sont des musiciens ou des spécialistes du marketing sonore, et le résultat est effectivement d’une grande qualité : on n’est jamais surpris par un son que l’on trouve un peu désagréable ou dérangeant, grâce à cette curation musicale de haut niveau.
Support Technique Interne
Contrairement à de nombreux concurrents qui externalisent leur support, Music Admix assure un service client et un support technique entièrement en interne depuis ses bureaux de Suresnes. Vous avez donc affaire à des interlocuteurs spécialisés qui comprennent parfaitement la dimension du problème qui leur est posé. Un numéro de téléphone dédié est mis à votre disposition avec une réponse 7 jours sur 7. Cette proximité garantit une réactivité exemplaire.
Historique et Fiabilité
Avec presque 30 nnées d’expérience sur le marché français, Music Admix a développé une expertise solide dans les spécificités du commerce de détail hexagonal. L’entreprise comprend les enjeux réglementaires locaux, notamment concernant la SACEM, et propose un accompagnement complet sur ces aspects.
Pour Qui ?
Music Admix s’adresse particulièrement aux enseignes et franchises disposant de multiples points de vente. La solution est idéale pour :
- Les chaînes de magasins souhaitant unifier leur identité sonore
- Les groupes nécessitant une gestion différenciée selon les emplacements
- Les enseignes exigeantes en matière de qualité musicale et de fiabilité technique
- Les commerces recherchant une solution évolutive et pérenne
- Les propriétaires d’un ou deux espaces de vente
Bref, quelle que soit le nombre d’emplacements à considérer, Music Admix représente la solution de choix pour la France grâce à sa qualité de service.
Tarification
Music Admix propose des tarifs adaptés aux enseignes, avec des modèles d’abonnement mensuel incluant le matériel, les playlists, la gestion centralisée et le support technique. Le pricing est généralement fonction du nombre de points de vente équipés.
Il n’est pas nécessaire de disposer de plusieurs magasins pour utiliser Music Admix. D’après les informations données par la société, il est possible d’opter pour la solution même pour un seul magasin. De plus; si vous n’utilisez que la fonction de musique, et non pas les fonctions de gestion de messages publicitaires ou d’heures d’ouverture, le prix de Music Admix est un des attractifs du marché.
2. Mood Media : Le Géant International
Présentation
Mood Media est le leader mondial des solutions d’expérience client en magasin. Cette entreprise internationale, présente en France depuis de nombreuses années, offre une gamme complète de services allant bien au-delà de la simple diffusion musicale. Mood Media intervient sur la musique, la vidéo, l’interactivité, l’olfactif, les messages et la publicité en point de vente.
Points Forts
Une Expertise Globale
Mood Media bénéficie d’une expérience inégalée avec des milliers de clients à travers le monde. L’entreprise a développé une méthodologie éprouvée pour créer des ambiances sonores immersives et efficaces. Son expertise s’étend à tous les secteurs : retail, hôtellerie, restauration, centres commerciaux, etc.
Technologies de Diffusion Innovantes
Mood Media investit massivement dans la recherche et développement. L’entreprise propose des solutions technologiques avancées comme :
- La diffusion multi-zones avec ambiances différenciées
- Les douches sonores et salles immersives
- La programmation scénarisée qui varie selon l’heure et le moment
- L’intégration de systèmes audio de haute qualité
- Des solutions connectées avec Sonos et autres équipements premium
Création Musicale Sur-Mesure
Avec une équipe de directeurs de création et de superviseurs musicaux dédiés, Mood Media crée des identités sonores uniques pour ses clients. L’entreprise dispose d’un catalogue musical immense et de la capacité à composer des morceaux originaux si nécessaire.
Solutions Multi-Sensorielles
Au-delà de la musique, Mood Media propose une approche holistique de l’expérience client en combinant plusieurs sens : l’ouïe bien sûr, mais aussi la vue (écrans digitaux), l’odorat (diffuseurs de parfums) et même le toucher (interfaces interactives).
Références Prestigieuses
Mood Media équipe certaines des plus grandes enseignes mondiales et bénéficie d’une réputation solide dans l’industrie. Cette crédibilité se traduit par des partenariats long terme avec des marques exigeantes.
Points de Vigilance
La principale contrainte de Mood Media réside dans son positionnement tarifaire, généralement plus élevé que la concurrence. Cette solution s’adresse avant tout aux grandes enseignes disposant de budgets conséquents. Par ailleurs, la dimension internationale de l’entreprise peut parfois se traduire par une moindre proximité avec les clients français par rapport à des acteurs locaux. Vous n’aurez certainement pas le même accompagnement qu’avec un spécialiste français comme Music Admix.
Pour Qui ?
Mood Media convient particulièrement aux :
- Grandes enseignes nationales et internationales avec des points de vente sur plusieurs pays
- Groupes recherchant une solution globale multi-sensorielle
- Marques haut de gamme exigeantes sur la qualité d’exécution
- Entreprises souhaitant bénéficier d’une expertise mondiale
Tarification
Les tarifs de Mood Media sont généralement premium et établis au cas par cas selon l’ampleur du projet et les services requis.
3. Tshoko : L’Agence de Design Sonore Française
Présentation
Tshoko est une agence française spécialisée dans le design sonore et le marketing musical pour les points de vente. Positionnée comme un acteur boutique mais professionnel, Tshoko se distingue par son approche artistique et sa proximité avec ses clients français. L’entreprise a notamment équipé des enseignes comme Lush, Carmila ou encore Vorwerk.
Points Forts
Approche Design et Sur-Mesure
Tshoko ne se contente pas de fournir des playlists : l’agence conçoit de véritables identités sonores. Chaque projet débute par une phase de réflexion sur l’ADN de la marque, ses valeurs et son positionnement. Cette approche assure une cohérence parfaite entre l’ambiance musicale et l’image de l’enseigne.
La Music Box
Tshoko propose une solution matérielle complète appelée « Music Box » qui comprend :
- Une plateforme web intuitive pour gérer sa programmation
- Un player professionnel à brancher sur le système audio existant
- Des playlists renouvelées régulièrement
- La possibilité d’intégrer des messages audio personnalisés
- Un contrôle à distance via navigateur et applications mobiles
Service Client de Proximité
En tant qu’entreprise française de taille humaine, Tshoko cultive la proximité avec ses clients. L’équipe est décrite comme « réactive, à l’écoute et proche », un atout considérable pour les enseignes recherchant un partenaire accessible et flexible.
Expertise du Retail Français
Tshoko comprend intimement les spécificités du marché français et les attentes des consommateurs hexagonaux. Cette connaissance se traduit par des recommandations musicales particulièrement pertinentes et des playlists qui résonnent avec le public local.
Catalogue Pensé pour le Commerce
Tshoko a développé un catalogue d’ambiances sonores spécifiquement conçues pour les commerces, avec des playlists adaptées aux différents types de boutiques : mode, alimentaire, sport, beauté, etc.
Points de Vigilance
Tshoko, bien qu’excellent dans son domaine, reste un acteur de taille modeste. Les très grandes enseignes multi-nationales pourraient rechercher des partenaires de plus grande envergure.
Pour Qui ?
Tshoko s’adresse à :
- Les enseignes françaises de taille moyenne à grande
- Les marques recherchant une approche design et créative
- Les commerces souhaitant un partenaire proche et réactif
- Les franchises désirant une solution flexible et personnalisable
Tarification
Tshoko propose des tarifs compétitifs avec des formules d’abonnement mensuel incluant la Music Box, les playlists et le support. Les prix varient selon le nombre de points de vente et les options choisies.
4. Soundreef : La Solution Européenne Accessible
Présentation
Soundreef Media Service est un acteur européen basé à Milan qui propose une solution de musique d’ambiance pour les commerces sous le nom « Soundreef Retail ». Avec plus de 60 000 entreprises clientes dans 27 pays, Soundreef s’est imposé comme une alternative sérieuse aux leaders du marché grâce à un positionnement tarifaire attractif.
Points Forts
Rapport Qualité-Prix Exceptionnel
Le principal atout de Soundreef réside dans sa tarification très compétitive. L’entreprise annonce des économies jusqu’à 50% par rapport aux tarifs standards du marché, tout en maintenant un niveau de qualité élevé. Cette approche démocratise l’accès aux solutions musicales professionnelles pour les commerces de toutes tailles.
Catalogue Musical Étendu
Soundreef propose un accès à des centaines de milliers de titres répartis en 43 chaînes radio différentes organisées par genre musical. Les playlists sont créées par des superviseurs musicaux professionnels qui sélectionnent soigneusement les morceaux pour chaque type de commerce.
Transparence et Rémunération des Artistes
L’entreprise a développé un système transparent qui garantit une rémunération rapide des auteurs et éditeurs. Les créateurs peuvent suivre précisément l’utilisation de leurs œuvres, une approche éthique appréciée par les artistes.
Licence All-In-One
Soundreef propose une licence complète qui simplifie la gestion des droits d’auteur. L’entreprise s’occupe de toutes les démarches administratives, permettant aux commerçants de se concentrer sur leur activité principale sans se préoccuper des complexités juridiques.
Période d’Essai Gratuite
Soundreef offre une période d’essai gratuite de 15 jours, permettant aux commerçants de tester la solution sans engagement avant de s’abonner.
Points de Vigilance
Soundreef étant basée en Italie, le support client peut parfois présenter des délais de réponse plus longs que les acteurs français. De plus, l’interface et la documentation ne sont pas toujours parfaitement adaptées au marché français, même si l’entreprise propose des contenus en français.
Pour Qui ?
Soundreef convient particulièrement aux :
- Petits et moyens commerces recherchant une solution économique
- Commerçants indépendants souhaitant professionnaliser leur ambiance sonore
- Enseignes sensibles aux questions de rémunération équitable des artistes
- Entreprises désirant tester une solution musicale professionnelle à moindre coût
Tarification
Soundreef propose des tarifs très attractifs calculés en fonction de la superficie du commerce. Les abonnements débutent à des prix accessibles et incluent la licence musicale complète et l’accès à l’ensemble du catalogue.
5. Jamendo : La Solution Économique et Accessible
Présentation
Jamendo Licensing est la branche commerciale de la célèbre plateforme Jamendo, connue pour son catalogue de musique indépendante libre de droits. La solution « In-Store » de Jamendo propose des radios en ligne spécialement conçues pour les commerces, avec un modèle économique particulièrement attractif.
Points Forts
Prix Imbattable
Jamendo se distingue par une tarification extrêmement compétitive : à partir de 89€ par an pour un accès à 10 radios en ligne sans frais supplémentaires de droits d’auteur. Ce positionnement en fait la solution la plus économique du marché, idéale pour les petits budgets.
Musique Indépendante de Qualité
Le catalogue Jamendo se compose principalement de musique indépendante, offrant une alternative rafraîchissante aux playlists mainstream. Cette approche permet aux commerces de se démarquer avec des ambiances sonores originales et authentiques. Mais il y a une limite importante : la musique libre de droits n’est pas au même niveau que la musique émanant d’articles connus. Si vous souhaitez juste un fond musical, cela peut-être un bon plan mais si vous voulez vraiment agir sur l’expérience client, attention…
Simplicité d’Utilisation
La solution Jamendo est remarquablement simple à mettre en œuvre. Il suffit de s’abonner, de choisir ses radios parmi les différents genres proposés, et de lancer la diffusion. Aucun matériel spécifique n’est requis : un simple ordinateur ou une tablette connectée au système audio suffit.
Radios Thématiques Variées
Jamendo propose des radios spécialement conçues pour différents types de commerces : mode, supermarchés, épiceries, centres commerciaux, etc. Chaque radio a été pensée par des experts musicaux pour correspondre aux attentes spécifiques de chaque secteur.
Sans Engagement
Les abonnements Jamendo sont généralement proposés sans engagement long terme, offrant une flexibilité maximale aux commerçants souhaitant tester ou changer de solution.
Points de Vigilance
Jamendo ne propose pas le même niveau de service et de personnalisation que les prestataires haut de gamme. La solution est davantage adaptée aux commerces recherchant une option économique fonctionnelle qu’une identité sonore sur-mesure sophistiquée. De plus, le support client est basique et la gestion multi-sites n’est pas aussi développée que chez les leaders du marché.
Le catalogue, bien que diversifié, se compose principalement de musique indépendante moins connue du grand public. Certains commerces pourraient préférer des playlists incluant des hits plus populaires.
Pour Qui ?
Jamendo s’adresse principalement aux :
- Très petits commerces et boutiques indépendantes
- Commerces démarrant avec un budget limité
- Commerçants recherchant une solution simple et immédiate
- Boutiques valorisant la musique indépendante et alternative
- Points de vente souhaitant éviter les coûts élevés des solutions premium
Tarification
Jamendo propose des tarifs annuels fixes extrêmement attractifs, avec généralement un forfait de base autour de 89€/an pour l’accès aux radios en ligne. Des options supplémentaires peuvent être disponibles pour des besoins spécifiques.
Comment Choisir le Bon Prestataire ?
Définir Ses Besoins
Avant de sélectionner un prestataire, il est essentiel de clarifier vos objectifs et contraintes :
Taille de votre réseau : Gérez-vous un seul point de vente ou plusieurs dizaines de magasins ? Les besoins en gestion centralisée varient considérablement selon l’ampleur de votre parc.
Budget disponible : Les solutions vont du très économique (Jamendo) au premium (Mood Media). Déterminez votre budget annuel pour cette fonction.
Niveau de personnalisation souhaité : Recherchez-vous une simple diffusion de playlists existantes ou une véritable identité sonore sur-mesure ?
Ressources internes : Disposez-vous d’une équipe marketing capable de gérer la programmation musicale, ou préférez-vous déléguer entièrement cette fonction ?
Stratégie de marque : La musique est-elle un élément central de votre identité de marque ou simplement un élément d’ambiance fonctionnel ?
Les Critères de Sélection
Qualité du catalogue musical : Vérifiez l’étendue et la diversité des morceaux proposés. Les playlists sont-elles régulièrement mises à jour ?
Facilité d’utilisation : L’interface de gestion est-elle intuitive ? Pouvez-vous modifier facilement votre programmation ?
Support client : Quelle est la réactivité du service client ? Un support en français est-il disponible ?
Fiabilité technique : Le système fonctionne-t-il de manière stable ? Quelle est la qualité audio de diffusion ?
Gestion des droits : Le prestataire gère-t-il la conformité SACEM ? Cette gestion est-elle incluse dans le prix ?
Flexibilité contractuelle : Quelles sont les conditions d’engagement ? Pouvez-vous résilier facilement si besoin ?
Références clients : Le prestataire équipe-t-il des enseignes de votre secteur ? Peut-il fournir des témoignages ?
Conclusion
Le choix d’un prestataire de solutions musicales en magasin est une décision stratégique qui mérite réflexion. Chacun des cinq acteurs présentés répond à des besoins spécifiques et offre des avantages distincts.
Music Admix se positionne comme le choix d’excellence pour les enseignes françaises exigeantes, offrant un équilibre optimal entre qualité de service, personnalisation et expertise locale. Sa capacité à gérer des réseaux multi-sites complexes en fait le partenaire idéal pour les franchises et chaînes de magasins.
Mood Media s’impose pour les grandes enseignes internationales recherchant une solution globale intégrant plusieurs dimensions de l’expérience client au-delà de la seule musique.
Tshoko séduit les marques françaises recherchant une approche créative et un partenaire de proximité, avec une expertise reconnue en design sonore.
Soundreef offre un excellent compromis qualité-prix pour les commerces de toutes tailles souhaitant accéder à une solution professionnelle sans se ruiner.
Jamendo démocratise l’accès aux solutions musicales professionnelles pour les très petits budgets, tout en proposant un catalogue original de musique indépendante.
Quelle que soit votre situation, il existe aujourd’hui une solution musicale adaptée à vos besoins et à votre budget. L’investissement dans une ambiance sonore de qualité se révèle rapidement rentable grâce à l’amélioration de l’expérience client et l’augmentation des ventes qu’elle génère. N’hésitez pas à tester plusieurs solutions, à demander des démonstrations et à consulter les références clients avant de faire votre choix.
La musique en magasin n’est plus un détail secondaire, mais un véritable outil de différenciation et de performance commerciale. En choisissant le bon partenaire, vous transformez votre point de vente en un espace où vos clients aiment se rendre et passer du temps, ce qui constitue le fondement d’une activité commerciale prospère et durable.
